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Forum Discussion
Solved
Migrazione account readycloud - Readynas 10200
Buonasera,
ho acquistato un ReadyNas 10200 usato, il prodotto è stato associato al mio account Netgear, ma non riesco a migrare l'account readycloud con la procedura normale, in quanto il vecchio proprietario non ricorda la password ed inserendo la mail non riesce a recuperarla, c' è un altro modo per migrare l'account o resettarlo?
Grazie dell'aiuto.
Gentile StefanoM,
Mi scuso per il ritardo ma stavo aspettando maggiori informazioni.
Il comportamento corretto dovrebbe essere quello di "liberare" il NAS dall'account readycloud in seguito al factory default.
Sarebbero necessarie ulteriori verifiche per capire il motivo per cui non succede. Purtroppo essendo il dispositivo di seconda mano non ha diritto al supporto.
Mi dispiace non averla potuta aiutare
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
7 Replies
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Gentile StefanoM,
Benvenuto nella Community.
Essendo il NAS usato purtroppo non è coperto da garanzia nè supporto.
Comunque, le consigliamo di fare un factory default del NAS se non già fatto (DOPO AVER FATTO BACKUP DEI DATI), creare un account readyCLOUD con la sua email, attivare readyCLOUD nel NAS e inserire le sue credenziali.
Maggiori info:
How do I add ReadyCLOUD users to my ReadyNAS OS 6 storage system?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Grazie della risposta.
Il problema non è nelle impostazioni del NAS ma proprio nell'account readycloud, non mi da l'opportunità di crearne uno nuovo in quanto il prodotto risulta già con un altro account, ma senza le credenziali non posso migrarlo nel mio account netgear.
Ho provato ad associarlo dalla pagina amministratore > cloud, ma mi da errore dicendomi di segnalare il problema alla mail "readycloud@netgear.com", cosa che ho fatto, sono in attesa di una risposta.
Gentile StefanoM,
Grazie per la risposta.
Il factory default dovrebbe permetterle di creare un nuovo account readycloud (dopo aver disattivato e riattivato la funzione nel NAS).
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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