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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
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Hallo Zusammen,
bei mir hat sich leider nach der Testphase das Abonnement ,,Netgear Armor“ eingeschlichen und wurde natürlich auch bezahlt. Wo kann ich dieses Abonnement wieder kündigen? Auf die E-Mail an den Support kam bisher keine Reaktion (14Tage).
Ebenfalls unter https://armor.netgear.com/sessions, finde ich keine Möglichkeit das Abonnement zu beenden.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
lg Alex
Gelöst! Gehe zu Lösung.
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Hallo @AKarras,
ich möchte Dein Anliegen weiterleiten, sodass sich der Support mit Dir in Verbindung setzt. Gleich schicke ich Dir eine entsprechende Nachricht dazu.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
Hallo @AKarras,
willkommen in der NETGEAR Community!
Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du die Nachricht an die Adresse customer.service@netgear.com geschickt hast?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
Servus DamianM,
ja, bereits zwei Mal.
Einmal direkt am 03.08 und jetzt am 15.08.2022 erneut.
Gruß Alex
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Hallo @AKarras,
ich möchte Dein Anliegen weiterleiten, sodass sich der Support mit Dir in Verbindung setzt. Gleich schicke ich Dir eine entsprechende Nachricht dazu.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
ja der Support hatte sich kurz darauf gemeldet, sehr enttäuschend, ich wurde direkt an Bitdefender vermittelt und dort warte ich bereits ebenfalls seit geraumer Zeit auf Antwort. In jeder E-Mail wird auf Netgear verwiesen und nun durch den Support muss ich direkt zu Bitdefender.
Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen.
Gruß Alex
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
Hallo @AKarras,
kannst Du mir bitte mitteilen, auf welchem Weg Du das Abo bestellt hast? Hast Du eine Bestätigung der Abo-Bestellung von NETGEAR oder von BitDefender erhalten?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
leider kann ich das nicht beantworten, ich bin damals über die App gegangen und alles weitere kann ich nicht mehr nachvollziehen, scheint ja dann so gekommen zu sein, dass ich über Netgear, direkt bei Bitdefender gelandet bin. Stehe bereits mit denen in Kontakt. Sehr unschön aber nun gut. Warten wir mal ab wie es ausgeht.
Vielen Dank
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
Hallo @AKarras,
wir haben es im System überprüft und aus den Daten resultiert, dass Du den Dienst auf BitDefender Webseite bestellt hast. In diesem Fall kann sich damit also nur BitDefender beschäftigen.
Teile mir bitte mit, ob dieses Anliegen erfolgreich abgeschlossen wurde.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: Orbi Netgear Armor - Kündigen
vielen Dank für das Nachforschen, wie gesagt, ich kann es nicht mehr sagen, wie die Wege letztendlich gelaufen sind.
Bitte schließe das Thema.
Gruß Alex und eine schöne Woche noch.