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Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

JLJV
Aspirant

EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour,

Pb d'utilisation de l'app NIGHTHAWK sur android : erreur "répéteur introuvable".

Mon système : EX7300 connecté en point d'accès via ethernet à un routeur intégré freebox revolution et avec nom de réseau identique.

Merci par avance 🙂

Model: EX7300v2|AC2200 Nighthawk X4 WiFi Mesh Extender
Message 1 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour @JLJV ,
 

Pouvez-vous quand même connecter vos appareils au répéteur?

Y avez-vous accès via votre ordinateur sur l'interface d'ustilisateur?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'app?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 6
JLJV
Aspirant

Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Ci-après mes réponses :

Pouvez-vous quand même connecter vos appareils au répéteur? OUI

Y avez-vous accès via votre ordinateur sur l'interface d'ustilisateur? OUI

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'app? OUI

Ci-joint la photo du message d'erreur.

Bien cordialement,

J.

Message 3 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour @JLJV ,
 

Cela fonctionnait-il avant?

Quel est le firmware du répéteur?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 6
JLJV
Aspirant

Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour,

Ci-après les réponses à vos demandes :

Cela fonctionnait-il avant?   [JLJV] avant quoi svp ? (je viens d'installer le matériel chez moi)

Quel est le firmware du répéteur?   [JLJV] V1.0.0.124

Merci.

Message 5 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX7300 app nighthawk android répéteur introuvable

Bonjour @JLJV ,
 

Vous avez répondu en me disant que c'était une première installation. 🙂

Votre firmware n'est pas à jour, pourriez-vous le passer à la dernière version en vous aidant de cet article?

Comment mettre à jour le firmware de mon répéteur Wifi Nighthawk Mesh ?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 6
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