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Re: problème de connexion répéteur EX6420
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problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour,
j'ai installé un répéteur WIFI AC1900 EX6420 il y a 2 jours pour avoir plus de wifi dans mon salon.
Le signal est beaucoup plus puissant, ce qui est très bien. Par contre la connexion internet se coupe très souvent, et sur tous les supports: macbook, tablette, téléphone, TV.
Tous les voyants sont verts sur le répéteur
Si vous avez la solution, ça m'éviterait de le ramener au magasin
Merci
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour @anthony_jouany,
Bienvenue sur le forum Netgear 🙂
Vous pouvez vérifier si le répéteur exécute le dernier firmware.
Comment avez-vous installé le répéteur ? En WPS ou via l'assistant Netgear ?
Quelle box avez-vous ?
Quel type de sécurité utilise t-elle ?
Je vous recommande de faire un reset de 20/30 secondes sur le répéteur branché à l'électricité et de redémarrer votre box. Une fois que la box a redémarrée et que le voyant power est vert sur le répéteur, procédez à sa configuration.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour,
je ne suis pas un spécialiste, mais je vais essayer de répondre du mieux possible.
Je viens de faire la mise à jour du répéteur
installation en WPS
Box Orange
type de sécurité: je ne sais pas quoi vous dire
J'ai effectué la manipulation que vous m'avez recommandé, et ça ne fonctionne toujours pas correctement
Je vous joins une photo du statut si ça peut aider
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour @anthony_jouany,
Merci pour vos précisions.
Essayez de séparer les réseaux 2,4Ghz et 5Ghz sur votre box.
Pour faire cela vous pourrez trouver des tutos sur le site d'Orange.
Une fois que vous l'aurez fait, redémarrez votre box, faites un reset sur le répéteur et procédez à la reconfiguration en vous connectant en Wifi sur le réseau NETGEAR_EXT et en allant sur mywifiext.net.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour @anthony_jouany,
Vous pouvez essayer de mettre à jour le firmware sur le répéteur en faisant ensuite un reset et une reconfiguration.
Vérifiez également que le type de sécurité ne soit pas WPA/WPA2 qui est une sécurité trop forte et qui pourrait bloquer le répéteur. Une sécurité en WPA2 suffit.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Le firewire est à jour et la sécurité est bien sur WPA2.
Sur les appareils le problème est toujours présent. Je suis obligé de désactiver puis réactiver le Wifi sans cesse.
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour @anthony_jouany,
A quelle distance se trouve le répéteur de la box ? A quelle distance se trouve le répéteur des appareils que vous souhaitez connecter dessus ?
Avez-vous bien séparé les réseaux 2.4 et 5ghz sur votre box ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour @anthony_jouany,
Avez-vous procédé aux manipulations recommandées dans mon précédent post ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: problème de connexion répéteur EX6420
Bonjour,
Merci pour cette communaté efficace, j'ai appliqué les démarches indiquée, j'ai été un peu plus loin.
J'ai réussi à régler le problème en séparant les noms de SSID mais je trouve personnellement ça pas trés propre d'avoir plusieurs noms de réseaux donc voici la méthode appliquée chez moi, j'espère que ça servira à tout le monde:
1. Désactivation du réseaux 2.4G de ma box orange
2. Désactivation de la diffusion du ssid réseaux pour le 5GhZ et renseignement à la main des adresses MAC2 (5GhZ) de mes deux répétiteurs EX6400
3. J'ai renseigné également l'adresse MAC de mon décodeur, ma chromecast. Ainsi je n'ai que quatre périphériques connectés directement à ma box, ils sont dans la même pièce que cette dernière.
4.Configuration des répéteur en fastelane routeur 5 > 2,4 équipements.
5. J'utilise le même nom de réseau que le 5GhZ de la box.
Dans ces condition j'ai un débit proche de l'ethernet, partout, sans le moindre bug,
J'espère que ça pourra aider,
Bonne journée à tous
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