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The instructions are clear. Once you get it into the boot menu you can cycle through the different options by pressing the backup button. Once you've reached the option you want you press the reset button briefly once more to confirm your choice.
andy_blanc we are getting back to users when we can. You can send a follow up message to the team if you like. Some of us (e.g. myself) have a public holiday for Easter Monday so I will have some catching up to do come Tuesday.
The directions are a little off as I have more lights on the front of my unit then the directions indicate (5 LEDs vs 4).
You ignore the activity light for this. Also, the light pattern in the instructions is only used when you are selecting the boot mode. Once you start booting, the lights will change.
I really hope that the power led was lit when you made your selection. If it were off, you might have done a factory default by mistake, and that will wipe your data.
Oh, that sounds like a minefield. I would always be extremely cautious if data is at stake. I'm so glad that my unit has a LCD screen 😄
I will turn on my device again this Monday evening, in Debug Mode, so we can try the 3rd script. I had turned it off during weekend to save power and review the previous recovery results.
@Björn_Eberhardt wrote: Oh, that sounds like a minefield. I would always be extremely cautious if data is at stake. I'm so glad that my unit has a LCD screen 😄
It's actually not that difficult. If you follow the instructions carefully, it's no problem. The KB article clearly states which LEDs to look at.
Re: ReadyNas showing as 'offline' even though its online
Hi All
I'm still trying to get some answers and assistance with this issue.
Thank fully we do not use Home Folders and have regular backups so no data was lost, we were considerably inconvenienced and locked out for over a week as the NAS is in a remote location to where we were at the time of the outage.
However on return I was able to access the NAS via the local network and have turned the ReadyCloud back on. Nearly 2 weeks later I am still trying to get assistance from readycloudsupport@netgear.com as we were direct to contact them in previous posts.
I am able to access the NAS via the local network and have recreated the users and given them access via the local network.
I have access to ReadyCloud and can access the NAS via this however my Desktop App shows that the NAS is connected locally only.
I have reinvited the users via ReadyCloud and the NAS now appears on their Desktop App, it did not before obviously as they had been deleted as users, it still shows the NAS as Offline for these users?
As I said I have contact ReadyNASSupport and 5 different staff members have dismissed my emails and in the end I was toild to post here.
Rather dissapointed that Netgear crash my system and then do not try to help with the problems this has caused.
Re: ReadyNas showing as 'offline' even though its online
Did you even read the questions I asked above. This is exactly the same response I have received via email. I followed the directions given with the issues stated still remaining?
Re: Hit by the ReadyCloud bug; how to recover share.
Hello Sokudoningyou,
We’d greatly appreciate hearing your feedback letting us know if the information we provided has helped resolve your issue or if you need further assistance.
If your issue is now resolved, we encourage you to mark the appropriate reply as the “Accept as Solution” or post what resolved it and mark it as solution so others can be confident in benefiting from the solution.
The Netgear community looks forward to hearing from you and being a helpful resource in the future!
1. Woher soll ich wissen, ob ich von einem Serverausfall betroffen bin? Sollten Sie mir dies nicht mitteilen, anstatt mich und viele andere User "im Regen" stehen zu lassen?
2. Sie schreiben in der E-Mail an mich, dass ich Ihrer Empfehlung folgen soll. Welcher Empfehlung? Meinen Sie die Empfehlung, dass ich zustimmen soll, dass ich meine E-Mail-Adresse löschen lassen soll und ich sie nicht mehr benutzen kann? Warum? Ich will meine E-Mail-Adresse behalten!
3. Wenn ein Server ausgefallen ist, sichern Sie diesen Server nicht? Ich habe eher das Gefühl, das Netgear gehackt worden ist.
Aha, jetzt bekomme ich eine E-Mail von dem, was ich gerade in der Community geschrieben habe. Interessant. Gestern ging es nicht.
Nichts ist schlimmer und vergrault Kunden mehr, als wenn sie für dumm gehalten werden. Warum klären Sie mich und die Community nicht offen für die Serverausfälle auf, wenn es wirklich so war, und entschuldigen sich wenigstens. Müssen solche Aktionen erst großartig in der Presse wiedergegeben werden, damit sich Ihre Mitbewerber darüber freuen?
Ich bin total verärgert über solch unprofessionelles Verhalten.
Auf der Idea Exchange hat StephenB einen Opt-In für die E-Mail-Benachrichtigung über ReadyCLOUD oder Remote Services-Ausfälle angefordert. Vielleicht möchten Sie dafür stimmen.
ist es richtig, dass Sie mir geschrieben haben: "User has been Auto deleted - all data lost" - "Benutzer wurde automatisch gelöscht - alle Daten verloren?"
Ich bitte um Mitteilung, welcher E-Mail- / Benutzer, welche Daten, gelöscht wurden, wie es dazu kommen konnte und was die Ursache dafür war. Diese Erklärung hätte ich gern.
Ein Backupsystem, in diesem Fall ist NETGEAR dafür verantwortlich, weil ich nicht eher an meine Daten herankomme, ohne dass ich mich bei NETGEAR anmelde, läßt es zu, das User und meine Daten auf meinem NAS gelöscht werden und ich noch nicht einmal weiß, welcher, ohne mich darüber zu informieren und ich erst selbst tätig werden muss, um das herauszufinden, ist schon mehr als dreist.
Senden Sie mir Ihre AGBs zu, was in diesem Fall darüber steht. Ich sehe die jetztige Situation dazu an, den Kaufvertrag für das Gerät zu wandeln.
Was ist passiert: "ReadyCLOUD hatte am 30. März 2017 zwischen 1:00 und 12:00 Uhr US Pacific Zeit ein Problem, das ReadyNAS-Geräte dazu veranlasste, ReadyCLOUD zu verlassen. Dieser Vorfall hat die Verbindung von deinem ReadyNAS zur Cloud gestoppt und kann dich daran hindern, zuzugreifen Ihre ReadyNAS-Fernbedienung. Außerdem wurden private Heimataktien für ReadyCLOUD-Benutzer [automatisch] als Teil eines ReadyCLOUD-Benutzer-Cleanup-Mechanismus entfernt (der seither deaktiviert wurde)."
Daten werden nur automatisch aus dem Heim-Ordner eines ReadyCLOUD-Benutzers gelöscht, der beim NAS registriert ist. Daten in anderen Aktien oder Ordner als Cloud-Benutzer-Heim-Ordner sollten in Ordnung sein.
Noch schlimmer!! Seit fast drei Wochen ist bekannt, dass ich nicht nicht auf meine Daten zugreifen kann und es gibt keine Nachricht darüber. Warum mache ich mir die Arbeit und suche dann den Fehler bei uns / mir?
Immer noch heute, am 21. April 2017 ist mein NAS offline und immer noch kann ich auf mein NAS zugreifen.
Warum nicht?
Wie logge ich mich ein?
Warum kommt bisher nur Blablha und keine richtige Hilfe?
Ich bleibe bei meiner Forderung nach den AGB´s von NETGEAR für diesen Fall.
Mein NAS 314 hat zwei Jahre Garantie, welche am 18. Februar 2018 ausläuft. Der Verkäufer nimmt es zurück. Die Gründe wurden von mir dargestellt.
Da ich immer noch versuche, meine Daten zu retten (das Gerät ist immer noch offline), behalte ich es zunächst. Ich will den Bogen nicht überspannen. Sollte es mir nicht gelingen, habe ich die Option, es sofort zurückzugeben.
Netgear gibt auf das Gerät fünf Jahre Garantie,- auch dies war beim Kauf ein Kaufkriterium.
Es wäre es interessant zu wissen, wie die Rechtslage nach der 2jährigen Garantie in einem solchen Fall aussieht.
Dann werden sich wohl Rechtsanwälte unterhalten und vielleicht sogar der EGH.
Damit NETGEAR sieht, dass ich es ernst meine, biete ich hiermit mein "GS110TP-200 EUS" zum Verkauf an. Rechnungsdatum 07. März 2016. Habe es aus zeitlichen Gründen erst ein halbes Jahr später in Betrieb genommen. Neueste Firmware ist installiert und wie mein NAS registriert.
Ich möchte nicht daran denken, wenn ich mit dem GS110.. Probleme habe und wieder auf NETGEAR angewiesen bin.
Probleme werden aus der Welt geschafft, wenn darüber geredet wird und nicht die schwächere Seite allein versucht, sie zu beseitigen.
