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Re: Error con la aplicación Nighthawk

luizz1303
Tutor

Error con la aplicación Nighthawk

Holaaa buenos días amigos tengo un problema con mi aplicación del routers me sale el siguiente mensaje cuando intento entrar a la aplicación
Mensaje 1 de 12

Soluciones aceptadas
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

 

Gracias por su respuesta.

 

Le sugiero que restablezca el dispositivo a su configuración original de fábrica.

 

Además, desinstalar y reinstalar la aplicación Nighthawk.

 

Saludos,

 

Raony
Equipo NETGEAR

Ver la solución en mensaje original publicado

Mensaje 6 de 12

Todas las respuestas
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

¡Bienvenido de vuelta en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Podría decirme el modelo del dispositivo Netgear que tiene?

Además, puede dar mas informaciones sobre el error?

Saludos,

Raony
Equipo NETGEAR

Mensaje 2 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Qué tal amigo es un AC1750 V3 R6700 lo qué pasa que tengo un capture en mi iPhone pero me dice que no me permite el formato seleccionado porque no es JPG aún así eliminando e instalando la aplicación no se soluciona sigue apareciendo el mismo mensaje! ( listo logre subir el error que me da la app atento a sus comentarios )
Mensaje 3 de 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

 

Gracias por su respuesta.

 

¿Puede confirmar si ha reiniciado (apagar y encender) el dispositivo como sugiere la aplicación?

 

Saludos,

 

Raony
Equipo NETGEAR

Mensaje 4 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Claro lo he realizado y lo he dejado por 30 segundos y aún así continúa el mismo problema!
Mensaje 5 de 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

 

Gracias por su respuesta.

 

Le sugiero que restablezca el dispositivo a su configuración original de fábrica.

 

Además, desinstalar y reinstalar la aplicación Nighthawk.

 

Saludos,

 

Raony
Equipo NETGEAR

Mensaje 6 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Lo de instalar la aplicación y despintarla ya lo hice pero restaurar el router de fábrica aún no lo he echo! Probare y le diré qué tal me fue
Mensaje 7 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Efectivamente realice el reinicio de fábrica del router pero a cabo de dos días la aplicación volvió a dar el mismo error esa falla se debe corregir si o si
Mensaje 8 de 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

 

Gracias por su respuesta.

 

¿Me puede confirmar si el dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de Netgear

Mensaje 9 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola amigo no nada continua de echo lo realice y pude volver a entrar colocando el router en modo fabrica pero al cabo del día siguiente ocurrió lo mismo mas sin embargo me he dado cuenta que en el google play pues, otros usuarios tiene el mismo problema. y pues no se que ocurre pero ya creo que es un error de la APP y si si tengo el ultimo software, actualizado al router.

Model: R6400|AC1750 Smart WiFi Router
Mensaje 10 de 12
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Hola @luizz1303,

 

Gracias por su respuesta.

 

Dada la situación, le pediría que informe el problema a través de la Aplicación.

 

En este enlace encontrarás nuestro artículo, donde le explicamos cómo reportar cualquier problema con su App.

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de Netgear

Mensaje 11 de 12
luizz1303
Tutor

Re: Error con la aplicación Nighthawk

Ok perfecto amigo muchas gracias lo intentaré porque no puedo estar a casa momento actualizando!
Mensaje 12 de 12
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