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Solved
na en ligne VPN déconnecté RN10200
Bonjour,
depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon NAS (RN10200) à partir d'un poste distant (avec une connexion internet). Lorsque je me connecte avec l'application ReadyCloud, j'ai le message suivant (En ligne VPN déconnecté).
Je peux toujours me connecter à distance via l'interface web (readycloud.netgear.com). J'ai le problème de VPN déconnecté unquement avec l'application ReadyCloud (avec windows 7 et windows 10)
Merci
Bonjour,
depuis peu la mise à jour est proposée et comme je le pensais cela régle le problème de VPN déconnecté.
Bonne journée
referentinfo631
19 Replies
Bonjour,
L'adresse mail est bien toujours dans la liste des utilisateurs du Cloud et readycloud est sur ON.Le problème que je rencontre ( en utilisant l'application readycloud un message s'affiche à la connexion : NAS en ligne VPN déconnecté) n'est pas systématique, il se produit 9 fois sur 10. ça peut fonctionner et d'un seul coup plus rien pour des jours.MerciMerci pour votre dernière réponse.
J'ai rencontré le même problème sur d'autre ordi.
C'est lors de la connexion pour travailler à distance sur les fichiers du NAS que j'ai le message (nas en ligne VPN déconnecté et donc impossible d'ouvrir les dossier du nas à distance avec l'explorateur de windows. Par contre l'accès au fichiers sur readycloud.netgear.com est toujours possible avec le même login et même mot de passe).
C'est un problème qui vient du serveur de netgear ?
Bonjour aidemicro ,
On va continuer quelques tests.
Il y a une possibilité que ça vienne du firewall ou de l'antivirus sur votre ordinateur, avez-vous essayé de les désactiver?
Il faudrait aussi activer l'UPNP sur le routeur auquel votre ordinateur se connecte. Au cas où vous ayez un routeur NETGEAR, je vous joins l'article qui vous explique comment.
How do I enable Universal Plug and Play on my NETGEAR router?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
J'ai déjà essayé de desactiver l'antivirus.
Si le problème vient de mon réseau, ça ne devrait pas fonctionner en continu.
Le problème que je rencontre est aléatoire (ça ne fonctionne pas pendant une semaine puis ça fonctionne pendant 2 à 3 heures puis ça ne fonctionne pas pour quelques jours puis ça refonctionne pour quelques heures). avec le navigateur internet readycloud.netgear.com fonctionne tout le temps.
Je souhaiterai avoir une connexion en continu.
Merci
Bonjour,
j'ai le même problème de VPN déconnecté depuis deux jours mais ce n'est pas la première fois, une intervention du support tecnique avait résolu le problème rapidement.
Affaire à suivre
Bonjour referentinfo631 ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Ok et vous allez de nouveau contacter le support je suppose, n'hésitez pas à nous tenir au courant ou à partager la solution ici.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
merci pour votre réponse.
En fait ce n'est pas moi qui ai contacté le support mais si ma mémoire est bonne, c'est un modérateur car le problème semblait résolu ensuite.
Autre piste : la mise à jour du NAS en 6.7 qu'en pensez vous ?
Bien cordialement
referent631
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