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Being registered to Readycloud is one thing. I want to know and you have yet to tell me, how did it shut off the Readycloud in the Admin section of your NAS units? You keep skirting around this question.
I don't see where @Gallowfire said it did that. Just that he needed to leave readycloud and then rejoin. I'm not sure any user could answer this anyway.
“Gelöschte Dateien auf eine angeschlossene USB-Platte ziehen“? Die Logik erschließt sich mir nicht.Warum stellt man die gelöschten Datein nicht einfach wieder her? Wenn Netgear auf meinem NAS Daten löschen kann, kann Netgear auch Daten wieder herstellen. Man hat meine Kontaktdaten, man kann mich gerne kontaktieren (wie in anderen Foren versprochen) und den eigenen Fehler wieder grade bügeln. Ich weiss ausserdem, dass alle Daten bzw. Ordner noch da sind, weil ich die über den Netgar Mediaserver sehen/abrufen kann. Ich komme aber nicht auf die Adminseite, weil Netgear meinen Homeordner gelöscht hat. Da waren zum Glück keine Daten drin. Ich zahle nur im äussersten Notfall 50-200 $ für den Support. Ich werde versuchen, die Daten über den Mediaserver zu sichern, bzw. den OS-Reinstall im Boot-Menu zu machen, damit die Zugangsdaten auf Standard gesetzt werden, wie von Netgear in anderen Foren empfohlen wurde. Ich kann nur hoffen, dass wie versprochen nur das OS aktualisiert wird, und nicht danach alle Daten komplett futsch sind. Oder ich bau die Pkatten aus und versuche so an die Daten zu kommen.Sorry, aber das Vertrauen gegenüber Netgaer ist weg! Vielleicht komme ich ja an alle Daten und alles wird gut, dann schmeiss ich die Kiste in die Tonne und das war dann mein letztes Produkt von Netgear. Vielleicht sollte man mit der Sache mal an die Presse....
Re: Access to ReadyCLOUD / Admin Panel - is not available
Sorry folks, I should have been more clear in my original response...If you had data in your home folder you should go to this post and follow the instructions immediately:
Re: Cant access my http://readycloud.netgear.com site
I have given some explanation about this. So the info already exists, nobody is "skirting around" the question. Do your research and you shall be enlightened.
@Slas, Sie merken aber schon den Widerspruch in Ihrer Aussage, wenn Sie einerseits von “Datenverlust“ sprechen, und gleichzeitig von “Netgear hat keine Daten gelöscht“?! Ist doch völlig egal, ob technische Panne oder Absicht, das Ergebnis ist das selbe. Auf meinem NAS darf keiner Zugriff haben, ob absichtlich oder unabsichtlich. Es ist MEIN NAS. Hab ich gekauft, um meine Daten “sicher“ bei mir zu Hause auf 2 gespiegelten Platten zu haben, und eben nicht in der Cloud. Das muss doch völlig unhabängig von der Firma Netgear funktionieren! In meinem IT-Umfeld sind alle völlig entsetzt!!! Versetzen Sie sich mal in meine Lage, in welcher Stimmung ich bin wenn da ein 500 € - Gerät steht mit allen Dateien meines Lebens drauf, und ich nun ohne eigenes Verschulden plötzlich keinen Zugriff mehr darauf habe und gleichzeitig überhaupt nicht weiß, ob überhaupt Datenverlust entstanden ist, während Sie gleichzeitig behaupten, Netgear hätte “keine Daten gelöscht“?
Zeigen Sie uns dann doch lieber mal den Weg, wie wir kostenlos an den Support kommen und ob der in anderen Foren vorgeschlagene Weg, einen OS-Reinstall über das Boot-Menü wirklich sicher ist, ohne Datenverlust wieder auf die Anmeldeseite des NAS zukommen, indem die Standard-Anmeldedaten admin/password dann wieder funktionieren?
Re: Cant access my http://readycloud.netgear.com site
You have not. You have told us how our readycloud accounts were deleted and or deactivated. No one has yet to tell us how it got turned off in our admin interface that I have a password to log in as admin.
I'll parrot what the other person said. We need full disclosure.
@Slas Das sind ja alles recht nette Beschreibungen die hier angeführt werden. Mich interessiert viel mehr wie es zu so einem Zwischenfall kommen kann. Wir reden hier über keine Lappalie! Habt ihr denn keine Sicherungen und Backups? Das kann doch nun wirklich nicht euer Ernst sein das ein "Serverausfall" für all das verantwortlich ist?! Jedes kleine Unternehmen hat solche Sichheitsvorkehrungen! Wollt ihr mir wirklich erzählen das Netgear dazu nicht in der Lage ist? Für mich entsteht hier der Eindruck das der eigentliche grund verschwiegen wird (war es etwa ein hackerangriff? Und muss man sich noch mehr sorgen um seine Daten machen?) Also, ich bitte um Klarstellung und Erklärung was hier genau passiert ist.
Re: Cant access my http://readycloud.netgear.com site
Thank you @Gallowfire for the info. When I looked on my NAS, my ReadyCloud had been switched off. I don't know how that happened - it wasn't me! Anyway, I re-logged in and we have connection. But still can't connect remotely from my phone app. So I did the Leave thing and re-joined. I'm still disconnected though. Through experience, ReadyCloud is flakey and as such I don't use Home folders and I never trust Netgear to store my data in the cloud. I have my own backup system plugged in.
I'll try to connect when I'm away on a remote PC I use and see if it's fixed.
Gibt es eine Beschreibung, der Kommunikationswege, wenn ich auf meinen NAS zugreife? Das würde mich sehr interessieren.
Ich verstehe, dass ReadyCloud bei einem Server-Ausfall nicht mehr funktioniert. Ich kann dann also nicht mehr von außerhalb auf den NAS zugreifen.
Wie zum Teufel behindert das aber meinen Log-In in meinem lokalen Netzwerk??
Ich habe hier zwei Computer miteinander im LAN. Wenn jetzt in London ein Server in die Knie geht, hab ich damit gar nichts zu tun.
Das wollen hier viele erklärt bekommen!
Ist jemand in der Comunity, der sich hier mit der Klärung rechtlicher Fragen auskennt?
Ich würde es begrüßen, wenn jemand als Vertreter von uns allen die rechtliche Seite dieses Vofalls klären könnte. Wenn Netgear hier unerlaubte Zugriffsmöglichkeiten auf unsere NAS hat, dann sollte das rechtliche Konsequenzen haben.
Da wir keine Antworten bekommen, sollten wir uns zusammenschließen und uns Antworten erzwingen.
in meinem Fall scheint sich ein OS-Re-install anzubieten, um das Passwort zurückzusetzen (funktioniert über das Boot-Menü, nachzulesen im Hardware-Manual des entsprechenden Geräts. Findet man auf der Netgear-Support-Seite)
Ich habe vorhin an die E-Mail Adresse mit Betreff "ReadyCLOUD outage from March 30th" geschrieben (allerdings auf Englisch) und habe nette und kompetente Hilfe per regem E-Mailverkehr erhalten!
Netgear's handling of this is attrocious. Why do they create a fiasco in our systems and then leave it to a message thread of users to discuss and support each other?
They pretty much force their way into our IT with this stupid ReadyCloud, and then do a hideous job of it. We rely on their systems to be expert, but it is more like a newbie that has admin rights in our servers.
It really feels like they don't know what their doing and they don't care how it affects us.
You do realize this is a community forum right? You want a technical explanation of what happened? You got it. You want to cry out to NETGEAR, complain, raise legal threats, contact their Support.
My post to NETGEAR's facebook page keep getting removed. NETGEAR need to relase an official statement and tell users what they're going to do to help with this issue. They are treating this as if it was our fault. I tried reaching out to several tech blogs to see if the story can get traction.
I also lost accounts but the data is still there. I cant add new cloud users since the Netgear Readycloud website cant see my NAS (RN104) and says it is offline (it is not).
I can access the NAS using its local IP address but I had to reset the admin password.
