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ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
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Breve riepilogo del problema che ho e come si è presentato.
- Dopo un normale spegnimento, la mattina successiva, fa il check dei dischi, non faccio molto caso alla cosa ma mi sembra finire troppo presto. Continuo ad avere accesso ai file.
- Passa qualche giorno e fa un nuovo check dei dischi, questa volta faccio attenzione e all 1% si interrompe. Dal pannello web di configurazione un messaggio avvisa che il check non è finito correttamente, ma tutte le indicazioni sembrano dire che è tutto ok e i file sono ancora raggiungibili sia con CIFS che NFS ed anche via web. Mi presenta anche un messaggio di spazio in esaurimento, provvedo quindi a cancellare una 10na di Gb di materiale.
- Ogni avvio dopo questo fa sempre un check a metà, i file sono ancora raggiungibili.
- I vari check sembrano andare "meglio", nel senso che riescono ad andare più avanti, il 3%, poi il 4%, poi il 7%, i file sono sempre accessibili.
- In uno dei check alla fine non riesco più ad accedere ai file via NFS, il metodo che uso da anni con successo, ma sono ancora accessibili via web.
- mi accorgo entrando nella configurazione via web che l'opzione del servizio NFS è disattivata. La attivo, salvo, la pagina conferma che è attiva, torno ad avere accesso con NFS.
- qualche altra accensione e capita di nuovo che l'accesso NFS non funzioni, via web i file sono raggiungibili. Nel pannello sia CIFS che NFS sono disattivi. Li riattivo, applico, e il NAS elabora e risponde al rinfresco della pagina disattivando di nuovo le due opzioni, ovviament riprovo a riattivarle ma stessa cosa, elabora e poi le disattiva. A questo punto i file sono raggiungibili solo via web, e mi pento di non essermi preoccupato subito di salvare i dati più indispensabili a questo punto.
- dopo varie altre accensioni, sempre con il check a metà, una notte il NAS non si spegne più in modo programmato alla 01:00 come ogni giorno. Nel pannello web mi accorgo che ora non solo CIFS e NFS sono disattivati, e non si riattivano, ma ha perso anche tutta la configurazione di auto spegnimenti a tempo. Anche questa una volta riprogrammata e applicata viene di nuovo disattivata al refresh della pagina dal NAS.
- Arriva l'ultimo spegnimento e la situazione attuale.
Dall'ultimo spegnimento ora non ho più accesso all'interfaccia web, ne il pannello di controllo ne il browse dei file.
Da una scansione delle porte nessuna è attiva tranne la 631, quella della stampante, a cui risponde una pagina vuota con un messaggio "no printers", giustamente, visto che non ho stampanti connesse.
Questo però è al momento l'unico accesso che ho al NAS.
Non ho trovato nel forum una situazione simile alla mia ma leggendone diverse ho pensato che seguire il consiglio di fare un check dei singoli dischi, uno ad uno, togliendoli dalle baie e provando ad avviare senza fosse un modo intelligente per procedere per vedere se qualche disco fosse guasto, anche se nessun disco veniva segnalato come avente problemi, venivano segnalati tutti ok.
Come consigliato ho iniziato dal disco 4, tolto e al riavvio la situazione di accesso ai file non è cambiata.
Spento, rimesso il disco, riacceso e il disco 4 ha cominciato ad essere segnalato come guasto, piuttosto strano.
Ora sono a questo punto.
Nessun accesso ai file, ai servizi web di configurazione, un disco con led lampeggiante ritenuto guasto solo perché tolto e rimesso.
Mi sono bloccato a questo punto perché se dovessi togliere anche il disco 3 perderei la ridondanza completamente (RAID5) e non voglio trovarmi in tale situazione
Avrei voluto fare, se esiste, un qualche reset ma leggendo il manuale in inglese non mi sembra di comprendere se ce ne siano che NON cancellino i dati presenti sui dischi.
Leggendo nel forum sembra che alcuni reset non cancellino i dati ma vorrei esserne sicuro perché purtroppo i dati contenuti sono abbastanza importanti e vorrei in qualsiasi modo averne accesso almeno ancora una volta per copiarmeli fuori prima di mettermi poi a fare tutto quanto serva per ripristiare il corretto funzionamento.
Chiedo quindi a qualche anima buona:
- Ci sono dei reset possibili e consigliabili che assolutamente NON cancellino i dati contenuti?
- Esiste una spiegazione migliore di quella del manuale di come si operano tali reset? (ho compreso che si accende il NAS con il reset premuto ma non ho compreso bene poi come si seleziona il preciso tipo di reset desiderato)
- Un consiglio su come avere accesso di nuovo ai file, almeno un ultima volta per farne una copia.
Spero qualcuno mi aiuti, sono disperato.
Sono montati 4 dischi da 2Tb WD Red - WD20EFRX, che credo fossero tra i consigliati.
RAID5, baie 1 e 2 mirror con la 3 e 4.
Lo stato da pannello a NAS avviato è disco 4 fallito, che sia inserito o no, e gli altri 3 ok, avvio che sembra normale, stato ok.
Non raggiungo i file ne via CIFS ne NFS, i servizi non sono attivi, con il browser non si arriva al pannello di controllo ne al browse dei file.
RAIDar fino a ieri presentava esettamente la stessa situazione come da pannello del NAS e nulla altro.
Oggi invece RAIDar presenta un preoccupante "Not present" sotto i dischi, malgrado siano verdi 1,2, e 3 sul pannello e 4 lampeggiante, non è acceso il led verde sotto l'icona del NAS e non indica il modello.
I pulsanti "Setup" e "Browse" non sono cliccabili, "Rescan" funziona e "Locate" fa effettivamente lampeggiare i led del NAS.
L'indirizzo IP non è mai cambiato, sempre il fisso nella mia rete LAN impostato ormai anni fa.
Normalmente uso i dati del NAS da macchine Linux ma posso avere accesso anche a macchine Windows se serve.
Grazie in anticipo a chiunque potrà aiutarmi.
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Ci è voluto un po', diverse ore, ma il "Factory default" è terminato.
Il risultato è un NAS perfettamente funzionante (sembra).
Ho di nuovo accesso al pannello di configurazione e alle share.
Ora mi resta da configurarlo come era originariamente, con utente, permessi, spegnimento automatico, ecc..
Una cosa che ovviamente speravo inizialmente era di poter risolvere senza la cancellazione dei dati ma non è stato possibile.
Per fortuna grazie a Erika e ad uno stato di temporaneo parziale funzionamento sono riuscito a salvarmi tutto.
Una curiosità.
Dopo il "Factory default" pensavo di dover iniziare a fare esperimenti sul famoso disco nella baia 4 che il NAS continuava a dare per rovinato, tipo inserendolo in un pc e cancellando la partizione esistente.
In effetti invece il NAS al "Factory default" si è configurato autonomamente in modalità X-Raid e per questo ha probabilmente ricontrollato seriamente i dischi.
Ha quindi riattivato e dato per buono anche il disco nella baia 4 che quindi è tornato a funzionare.
Questo mi fa pensare che il "guasto" iniziale intaccasse forse anche la parte di firmware dedita al controllo dei dischi.
Direi quindi problema risolto.
Spero la mia esperienza e i miei test possano aiutare altri possessori del ReadyNas NV+
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Salve @renedrive
Sono spiacente per la situazione. Da parte mia, ciò che posso consigliarle è di rivolgersi direttamente al Supporto tecnico.
Nessuna operazione effettuata sul NAS potrebbe dare la certezza matematica della salvaguardia dei dati.
Proprio per far fronte a queste situazioni, raccomandiamo sempre di mantenere un backup aggiornato dei dati del NAS.
I colleghi del Supporto saranno in grado di fare una diagnostica della situazione e illustrarle le soluzioni a sua disposizione.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Ti ringrazio della veloce risposta Erika.
Siccome non è più in garanzia le alternative proposte dal sistema, a parte acquistare un pacchetto di supporto tecnico, erano o il Knowledge Base, dove fatico a trovare informazioni utili, anche se ci riproverò, oppure la Community sperando in un aiuto.
Speravo di ottenere almeno qualche informazione su come procedere con i reset, almeno per provare a tentare qualcosa prima di rinunciare ai dati.
Ti ringrazio comunque del consiglio e penserò se seguirlo, e cioè pagare, quando me lo potrò permettere e sarò certo di non avere alternative.
Grazie ancora.
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Un'informazione aggiuntiva, con test appena ultimati.
Il disco nella baia 4, che da quando ho provato a toglierlo e rimetterlo me lo ha sempre dato poi per guasto l'ho provato connesso ad un computer.
Il sistema SMART del disco, interrogato con apposito programma dichiara il disco come perfettamente funzionante.
Passa positivamente ogni test di richiesta informazione e tutti i dati rientrano perfettamente nella norma, con responso finalle di disco OK.
Risulta quindi ovvio che è il NAS che non riesce ad utilizzarlo e lo segnala per guasto erroneamente.
Ovvio anche che non tenterò di estrarre altri dischi, per non rischiare la stessa sorte.
E' quindi il software del NAS e non il disco ad avere problemi, a conferma degli strani comportamenti che presentava le ultime volte.
A questo punto servirebbe un livello di reset che provi a reimpostare il sistema di gestione, riscrivere il software di controllo.
Un reset che mi sembra di capire potrebbe esserci e non dovrebbe cancellare i dati.
Un reset che però non capisco bene, esattamente, come fare e non vorrei rischiare danni ai dati.
Se qualcuno potesse confermarmi che ho compreso giusto, che esiste un tale reset, che possa magari confermarmi che i dati non vengono toccati e che magari mi possa spiegare meglio come eseguire tale reset, con la procedura esatta, o che mi indichi, se la conosce, una pagina del Knowledge Base in cui si trovi spiegata bene, meglio di come è scritta nel manuale d'istruzioni.
Io continuerò a cercare nel Knowledge Base, di difficile utilizzo, e nella community.
Grazie a chiunque abbia qualche informazione che mi possa aiutare a fare qualche test in più.
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Salve @renedrive
Il processo a cui fa riferimento potrebbe essere OS reinstall, che reinstalla il firmware.
Tuttavia, non è una procedura consigliata nel suo caso, in mancanza di backup e di accesso ai dati, in quanto non è possibile prevedere come reagirebbe il sistema con i problemi già in corso.
Come già indicato, il Supporto tecnico ha i mezzi per capire cos'è successo e proporle delle alternative per il recupero dei dati.
Chiaramente, sta a lei decidere cosa fare 🙂
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Purtroppo NetGear sembra non rendersi conto che un privato non è interessato ad acquistare un pacchetto di assistenza per un anno pagandolo tanto quanto un nuovo NAS.
Queste sono proposte da aziende, non certo da privati.
In più anche se ci fosse invece il modo di poter fare un singolo intervento e pagare solo quello in questo momento per problemi economici non potrei probabilmente permettermelo.
Di conseguenza devo obbligatoriamente arrangiarmi da solo e per questo speravo in una community ma ho notato che non c'è molta attività da parte di proprietari di tali apparecchi (una richiesta d'aiuto di un paio d'anni fa era rimasta assolutamente senza risposta, anche in quel caso avevo risolto da solo).
Ho comunque fatto un passo avanti, con un tentativo, ma sono nuovamente bloccato.
Per tenere "pulito" il post scrivo il risultato del test e lo stato nel prossimo post.
Grazie ancora della tua consulenza.
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Nuovo aggiornamento.
Ho preso coraggio ed ho eseguito il reset chiamato "OS Reinstall".
Ho letto e riletto le istruzioni su come eseguirlo da questa pagina
https://kb.netgear.com/20853/How-do-I-access-the-boot-menu-on-my-ReadyNAS-NV-v2
che anche se del ReadyNAS NV+ v2 e non del v3 come il mio è ovviamente identica.
Letta e riletta perché a mio parere scritta male.
Ci tengo a fare una correzzione alla voce 13 della procedura che è imprecisa, cita
"... press and release Reset button to confirm ..."
sostituite con
"... release the Reset button, and then press and release again the Reset button to confirm ... "
Questo perché arrivati a quel punto l'utente stava tenendo premuto il tasto di reset, come da istruzioni, quindi deve prima rilasciare prima di potere premere di nuovo.
Comunque fatto il "OS Reinstall", ha lavorato per un po' e poi si è avviato.
Questo è quanto posso notare:
- ci mette un po' di tempo, ma spero sia troppo poco per aver in qualche modo fatto danni ai dati che potrebbero essere ancora presenti.
- non ha resettato l'indirizzo ip che avevo impostato in precedenza
- è riapparso nel RAIDar, da dove era scomparso
- rispondono nuovamente sia pagina di setup che quella di browse ma avendo resettato la password durante il reset non ci entro
- ha resettato la password dell'utente admin, la procedura dice a quella di default ma nelle istruzioni sembra non ce ne sia una
- per impostare la password di admin si dovrebbe usare la pagina
https://indirizzo_ip/password_recovery
ma questa risponde ma non funziona
- il disco della baia 4 continua ad essere indicato come guasto anche se ho verificato con il computer che è perfettamente sano
- nel programma RAIDar sono tornati tutti attivi i vari bottoni che prima risultavano disattivati
Questo è tutto quanto ho notato.
Credo che per ora i miei dati siano ancora presenti.
Sono quindi ora fermo con il sistema del NAS che è tornato a rispondere ma a cui non riesco ad accedere per via del cambio password e del fatto che l'apposita pagina di reimpostazione della password sembra non funzionare.
Ho provato la medesima pagina con 2 browser diversi, Firefox e Chomium, ma con entrambi non funziona
Ho anche tentato password di accesso di admin quali "password", "admin", "netgear", "readynas", "" (cioè nulla, vuota) ma nessuna ha funzionato, ovviamente nemmeno la mia precedente password.
Ora sono fermo a cercare un sistema per trovare la password di accesso di admin e riuscire a risistemare la configurazione.
Ho provato ovviamente anche le password di accesso alle condivisioni ma non funzionano, quindi probabilmente l'utente di accesso è stato tolto o disattivato.
Andrò avanti a sperimentare e vi aggiornerò.
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Salve @renedrive,
Mi dispiace per la situazione e la ringrazio per la perseveranza nell'aggiornare la Community 🙂
Per la password admin, provi con "netgear1". E' indicata nel Manuale utente di NV+ v1.
Il nome utente di default è "admin".
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Ottimo!!!
Grazie mille.
La password di default è proprio "netgear1" come hai detto tu.
Purtroppo però il risultato è stato deludente.
Ho capito perché la pagina del cambio password risulta non funzionante.
Anche se ora sono riuscito a fare login sembra che tutta la parte html sia corrotta, sia appunto la pagina di richiesta cambio password come anche la pagina del pannello di controllo e la pagina per raggiungere le condivisioni.
Si presentano completamente corrotte nell'impaginazione, un po' come se mancassa un file CSS.
Sono quindi tutte inutilizzabili.
Una cosa piuttosto strana ma molto utile.
Con un gestore file, io uso il s.o. Linux e il gestore file chiamato Dolphin, posso tentare di arrivare via SMB alle condivisioni.
Utilizzando quindi
smb://admin@indirizzo_ip/
nel box dei link del gestore file sono riuscito a vedere le due condivisioni del NAS, media e backup, e ho tentato l'accesso con l'utente admin.
Qui arriva la stranezza.
Mi fa accedere al contenuto ma con la password vecchia di admin, quella impostata da me prima del reset.
Ora ovviamente blocco ogni test.
Visto che ho accesso ai file che non sono, per fortuna, stati cancellati dal "OS reinstall" ora mi salvo tutto quanto mi serve prima di continuare con i test.
Vorrei poi cercare di riavere la parte html funzionante, quindi accesso alla configurazione e quindi cercare di far rifunzionare anche il disco 4.
Ma ora "tutto in pausa" per un po' prima mi copio tutto quanto da un altra parte così posso fare poi test con più tranquillità.
Grazie veramente tanto Erika mi hai salvato i dati con il tuo aiuto.
Ci risntiamo presto con il risultato di altri test se riesco a far rifunzionare il NAS così com'è oppure dopo un bel "Factory default" dopo aver salvato tutti idati contenuti.
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Buongiorno @renedrive
Riguardo la password admin, dato che ha confermato che netgear1 è la corretta password di default, vorrei verificare qual è effettivamente la corretta versione del suo NAS, per evitarle ulteriore confusione tra la documentazione e i manuali. A questo fine, le chiederei di inviarmi il numero di serie del prodotto via messaggio privato.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Salve @renedrive
Grazie per avermi inviato il numero seriale 🙂
Le confermo che il suo NAS è un RND4000-100EUS, ovvero v1. Dev'esserci stato un errore nella stampa dell'etichetta.
Per quanto riguarda la formattazione della scrittura qui sul sito, normalmente è possibile andare a capo e utilizzare la spaziatura (i suoi primi messaggi non mostrano problemi), provi a cancellare cache e cookies e a riavviare il browser.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Ti ringrazio Erika per l'informazione sulla versione del NAS.
Da ora so che mi riferirò alla v1.
Prima di scrivere questo post ho svuotato la cache, vedremo se mi scriverà correttamente l'impaginazione.
Spero che funzioni perché, se possibile, vorrei modificare il titolo di questa discussione aggiungendo un (risolto) ma se aprendolo e modificandolo una volta salvato mi dovesse togliere tutta l'impaginazione sarebbe piuttosto scomodo.
Nel prossimo post scriverò il risultato del "Factory default" Intanto grazie per tutto l'aiuto, ottimo lavoro.
(PS: dopo aver scritto il post mi sono accorto della funziona "anteprima" nella pagina di editing, se scrivo in modalità html non tiene l'impaginazione se uso rtf invece nell'anteprima sembra funzionare bene, vedremo alla conferma per la pubblicazione)
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Ci è voluto un po', diverse ore, ma il "Factory default" è terminato.
Il risultato è un NAS perfettamente funzionante (sembra).
Ho di nuovo accesso al pannello di configurazione e alle share.
Ora mi resta da configurarlo come era originariamente, con utente, permessi, spegnimento automatico, ecc..
Una cosa che ovviamente speravo inizialmente era di poter risolvere senza la cancellazione dei dati ma non è stato possibile.
Per fortuna grazie a Erika e ad uno stato di temporaneo parziale funzionamento sono riuscito a salvarmi tutto.
Una curiosità.
Dopo il "Factory default" pensavo di dover iniziare a fare esperimenti sul famoso disco nella baia 4 che il NAS continuava a dare per rovinato, tipo inserendolo in un pc e cancellando la partizione esistente.
In effetti invece il NAS al "Factory default" si è configurato autonomamente in modalità X-Raid e per questo ha probabilmente ricontrollato seriamente i dischi.
Ha quindi riattivato e dato per buono anche il disco nella baia 4 che quindi è tornato a funzionare.
Questo mi fa pensare che il "guasto" iniziale intaccasse forse anche la parte di firmware dedita al controllo dei dischi.
Direi quindi problema risolto.
Spero la mia esperienza e i miei test possano aiutare altri possessori del ReadyNas NV+
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Re: ReadyNas RND 4000 v3 - no accesso CIFS o NFS - no accesso web ne configurazione ne contenuti
Buongiorno @renedrive
La ringrazio per aver aggiornato la conversazione, sarà di certo molto utile a utenti che dovessero trovarsi in situazioni simili!
Mi fa davvero piacere sapere che sia riuscito a risolvere e di essere stata d'aiuto.
Per marcare l'intero thread come "risolto" le basta cliccare sul pulsante "Accettare come soluzione", sotto il post risolutivo (lo stesso pulsante appare sotto ogni post).
In questo modo, il thread apparirà nella sezione Risolto della Community e sarà più facilmente ricercabile da altri utenti
Saluti,
Erika
Team NETGEAR